Frequently Asked Questionsよくある質問
| ご利用案内 |
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| 納期及び送料 |
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| キャンセル及び返品 |
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| その他 |
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ご利用案内
| Q.注文方法は？ |
- オンライン上で「買い物カゴ」の清算を行ってください。
- FAXでのご注文もお受けしております。
Fax：047-401-5535
- 電話でのご注文はご遠慮ください。
- ご注文は￥3,000より承っております。
※￥3,000未満の場合、出荷ができませんのでご注意ください。
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| Q.注文から発送までの流れは？ |
- 平日15時までのご注文は即日出荷です。
- ご指定の無い場合、最短時間での指定となります。
※金曜日出荷でご指定の無い場合、翌週の月曜日または火曜日着になります。
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| Q.欠品商品について |
- ご注文頂いた商品が欠品の場合、当該商品を除いた商品を出荷させて頂きます。
- 送料は、欠品商品がある場合でもご注文元金額から換算します。
- キャンペーン商品は欠品分を除いた金額分で計算させていただきます。
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納期及び送料
| Q.どのくらいで商品が届きますか？ |
- 在庫商品に関しましては、即日出荷の場合には翌日、九州、四国、北海道は翌々日の午前着となります。
- 欠品商品を注残とする場合にはご連絡いただきますようお願いします。
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| Q.送料はどれくらい掛かりますか？ |
- 税抜き10,000円以上のご注文については、送料は無料です。
- 税抜き10,000円未満のご注文については、送料は一部地域を除いて￥800となります。
- 申し訳ありませんが、沖縄、離島など一部地域に関しましては、送料の実費を頂きます。
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| Q.日付指定・時間指定はできますか？ |
- 可能です。地域によってはご指定できない場合がございます。その際は最短着日で出荷します。
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| Q.発送方法の種類を教えてください。 |
- ヤマト運輸の通常陸便での代金引換便となります。
- 代引き手数料は送料に含まれております。
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| Q.営業所留めはできますか？ |
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| Q.郵便局の代引きは出来ないか？ |
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キャンセル及び返品
| Q.注文のキャンセルは可能ですか？ |
- 商品出荷前の状態であればキャンセル変更が可能ですが、出荷後のキャンセルはお受けできません。
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| Q.商品の返品は可能ですか？ |
- 未使用且つ初期不良商品の場合には、返品交換をお受けする事が可能ですが、その他の場合には、いかなる場合であってもお受けすることができません。
- いかなる場合でも返品による返金はできません。
- 返品交換で送付いただいた商品が、弊社検品により良品の場合には返送分の送料はご負担いただきます。
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| Q.注文と違う商品ですが？ |
- 大変申し訳ございません。細心の注意を払っておりますが、誤納品があった場合には、大変お手数ですがご一報いただけますようお願い申し上げます。
TEL：047-401-1951
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| Q.返品先の住所はどこですか？ |
- 返品される商品は、お手数ですが下記までご送付ください。
株式会社ウインズ 船橋倉庫
〒273-0017千葉県船橋市西浦2-8-6日本ローバック3F
TEL：047-401-1951
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その他
| Q.現金での販売はしていますか？ |
- 申し訳ございません。現金での販売は行っておりません。
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| Q.発注後の確認メールが届きません。 |
- お手数ですが、ご一報ください。メールの返信エラーの場合がございます。
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| Q.他の質問はどこにすればいいのですか？ |
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